提交投訴

您可以透過我們的網頁表單提交投訴，該表單位於「聯絡我們」頁面。請確保選擇“投訴”作為主題。

我們將在 24 小時內確認收到您的投訴。您的投訴參考號碼將是您的 CurrentBody 訂單號碼。

初步評估與回复

我們的團隊將在收到您的投訴後進行審核。我們的目標是在 48 小時內提供初步回應並嘗試解決。如果需要進一步調查，我們將隨時向您通報流程，並儘可能在 5 個工作天內提供最終解決方案。

升級程式

如果您對我們團隊的初步回覆不滿意，您可以要求將您的投訴升級到我們團隊的高級成員。他們將審核您的案例，並儘可能在 5 個工作天內給出最終決定。

如果需要更多時間，我們將隨時告知您預計的時間表以及延遲的原因。

最終解決方案

CurrentBody 在升級流程後所做的決定將被視為最終決定。但是，這並不影響您根據消費者法享有的法定權利。

如果您使用信用卡支付訂單，您可能擁有額外的補救權利。